Les deux Cerveaux…
Encore une très bonne vidéo de RSA sur les deux parties de notre cerveau : l’imaginaire et le rationnel…
Et pour continuer, les affres du choix :
Trouvez la motivation même aux instants les plus difficiles…
Cette vidéo nous rappelle que même dans les instants les plus difficiles, il y a toujours une lueur d’espoir…
10 moyens de ruiner votre carrière en entreprise
Combien parmi nous ruinent involontairement leurs chances de succès professionnel à cause de leurs mauvais comportements et attitudes? Voici 10 choses qui peuvent ruiner une carrière et qui doivent être évitées :
1-La mauvaise gestion du temps :
Ne pas respecter les délais, arriver en retard aux réunions et le non-respect en général des plannings est un moyen infaillible de perdre crédibilité et respect professionnel. Essayez de tirer profit de chaque minute de travail et reconnaissez les pertes qu’entrainent la procrastination et la négligence de la gestion du temps ainsi que l’impact qu’elles ont dans l’organisation dans son ensemble.
2-L’incapacité à tenir ses promesses :
Toute promesse faite doit être tenue si vous voulez garder votre crédibilité professionnelle intacte. Évitez de faire de promesses que vous ne pourrez pas tenir. Si vous n’êtes pas reconnu comme quelqu’un sur qui on peut compter et qui respecte les délais, vous êtes susceptibles d’être éloignés des promotions et des rôles clés. Quand vous avez besoin de plus de temps ou de ressources pour une tâche, faites part de vos besoins de manière formelle et professionnelle et arrangez-vous pour montrer que vous avez toujours le contrôle et que la qualité du travail ne sera pas sacrifiée.
3-Le manque de responsabilité :
L’honnêteté est un trait de caractère essentiel dans les entreprises. Ne soyez pas étiqueté comme celui qui s’attribue tous les mérites et rejette tous les blâmes. Si vous avez fait une erreur, la reconnaitre au bon moment évite toute action inutile, vous fait gagner la confiance et le respect de ceux qui vous entourent et prouve votre professionnalisme, votre honnêteté et votre maturité.
4-L’incapacité à communiquer :
Les recherches montrent que l’intelligence émotionnelle et les aptitudes en relations humaines sont des ingrédients essentiels au succès dans la vie et au travail. Que ce soit avec des fournisseurs, des clients, des supérieurs, des collègues ou des subordonnés, la qualité et le succès de vos relations dépendent beaucoup de votre charisme et de votre sympathie. Si vous avez la réputation d’être quelqu’un avec qui il est difficile de travailler et d’interagir, il y a de fortes chances que les gens vous évitent et vos capacités à mobiliser les personnes et les ressources pour atteindre vos objectifs en seront diminuées.
5-L’incapacité à travailler en équipe :
Un bon collaborateur est capable de travailler en cohésion dans un groupe, de contribuer, de collaborer, de communiquer et de relever les défis de manière collective pour atteindre les objectifs. Travaillez bien avec tout le monde, trouvez des qualités aux autres membres de l’équipe, communiquez de manière persuasive et effective, écoutez activement et attentivement, acceptez les contraintes des autres et apprenez à négocier, offrez votre encouragement et votre assistance là où le besoin se fait sentir et faites preuve de respect.
6-Le manque d’éthique et de professionnalisme :
Faire des trucs persos (travailler pour votre propre business, glander…) au travail ainsi que tout autre activité « oisive » (passer des heures à la cafetaria) montrent un manque de respect flagrant non seulement à l’entreprise mais aussi à vos collègues. De même il faut éviter, les ragots, agir dans le dos du patron, divulguer les secrets de l’entreprise, ramener vos problèmes personnels pour vous faire plaindre au bureau… tout cela ne fera que nuire à votre image…
7-Le manque d’initiative :
La complaisance mène à coup sûr à la médiocrité professionnelle. Pour réussir, il est essentiel de continuer à montrer votre enthousiasme, de dépasser les limites, d’être pro-actif, et de défier les limites de l’innovation. Sentez vous responsables de votre développement personnel et professionnel et continuez à progresser dans votre apprentissage personnel et professionnel. Si vous faites le choix d’être partisan du moindre effort, de vous limiter à faire votre travail… vous n’allez pas stagner, vous allez régresser car le monde change en attendant ! Pendant que les autres évoluent avec les technologies, que les nouveaux poussent à la porte de l’entreprise… vous serez négligés par vos chefs lors des promotions et des missions, car vous ne serez pas dans la dynamique de progression.
8-L’incapacité à gérer la pression :
Apprenez à reconnaitre le stress et à y faire face de manière professionnelle. Au besoin, prenez des pauses et des vacances, apprenez à gérer le stress et la pression pour que ce ne soit pas un problème pour vous. Il est possible que la pression sur vos épaules soit due à un problème de gestion de temps, une délégation de compétences, ou une faiblesse dans un certain domaine. Dans ce dernier cas, analysez ce qui ne va pas, renforcez vos forces et essayez de réduire vos faiblesses.
9-Le syndrome du Ranger solitaire ou du travailleur de l’ombre :
La capacité de travailler en équipe est essentielle dans le marché actuel tout comme la capacité de s’entendre avec les autres et de communiquer vos accomplissements régulièrement et professionnellement. N’essayez pas de vous isoler et d’exceller en silence dans votre coin, car vos performances ne recevront pas l’exposition et le crédit qu’ils méritent. Le marketing personnel et la gestion des relations sont essentiels à la réussite de votre carrière. Essayez de communiquer régulièrement et professionnellement avec votre manager et tous ceux en position de vous aider à avancer dans votre carrière, et ne pensez pas que votre travail sera automatiquement reconnu et que vous aurez automatiquement une promotion ou une augmentation… Ce sont plutôt ceux qui osent demander qui obtiennent, au moins une partie, de ce qu’ils veulent ! Osez demander… sans cela vous n’êtes pas sûr d’avoir quelque chose !
10- L’inactivité :
Vous pouvez vous sentir bien dans votre zone de confort, mais si vous ne vous donnez pas de défis à relever, aller au delà de votre zone de confort, vous pouvez stagner et rester pépère dans votre job… Ayez à l’esprit une vision de votre carrière et formulez une stratégie claire et des délais pour y parvenir. Vous pourrez alors l’utiliser comme référence et la comparer à ce que vous avez réellement accompli. L’apprentissage continu, le développement et l’amélioration personnels sont une nécessité, pas un luxe pour tout professionnel ambitieux, et il est impératif que vous gardiez un œil sur les dernières tendances, outils, et technologies dans votre domaine et ne perdiez pas de terrain par rapport aux nouveaux qui arribent dans la société et ou de vos collègues qui prennent le développement de leur carrière (et de leur salaire !) plus au sérieux…
Pourquoi il faut toujours prévoir le scénario catastrophe en Marketing
Lorsque l’on fait un business plan, lorsque l’on créé une entreprise, lorsque l’on lance un nouveau produit… il faut toujours penser dès le départ au scénario catastrophe.
Ce scénario catastrophe c’est lister TOUT CE QUI POURRAIT FAIRE QUE LE PROJET SOIT UN ECHEC.
Vous devez donc écrire noir sur blanc dans votre business plan tout ce qui pourrait tuer votre idée, et comment faire pour que cela n’arrive pas (avec les actions liées détaillées, pas de généralités ou d’imprécisions).
Par exemple, si je lance un nouveau blog, voici tout ce qui pourrait arriver pour que mon projet échoue :
– Je ne trouve pas le temps d’écrire => Avant de lancer le blog je prépare des articles, je décide un planning éditorial avec un article à écrire par semaine, je fait de l’easy writing, je réserve 1h chaque dimanche soir pour écrire un article…
– Je n’arrive pas à optimiser le référencement naturel du site => je prends une formation, je consacre 1h par semaine au SEO…
– …
En parallèle de ce travail, il est indispensable d’écrire pourquoi ce projet va réussir.
Le but est de lister les critères clés de succès, et de s’assurer qu’ils seront bien mis en oeuvre.
Par exemple dans le cadre d’un blog, voici les éléments qui feront qu’il sera un succès :
– J’ai une thématique différente de tous mes « concurrents » ==> je fais une analyse concurrentielle, je trouve une personnalité différente…
– J’apporte de la valeur ajoutée ==> je passe 3h à écrire un bon article par mois et je fais une recherche documentaire, je parle de mon expérience et j’explique pas à pas comment faire…
– …
Si vous faites cela, vous allez anticiper sur la réussite de vos projets et ainsi vous assurer de ne rien oublier d’essentiel…
Comment ne plus énerver son Boss…
Quand on est manager, il n’y a rien de plus pénible que les 2 choses suivantes :
1 – Les personnes négatives ou réfractaires au changement.
Ce sont ces râleurs et râleuses qui sont toujours contre le changement, contre la nouveautés… et qui se plaignent tout le temps.
En effet dans une entreprise il y a grosso modo toujours la répartition suivante :
– 10% d’Alliés : de gens fiables sur qui vous pouvez compter. Ils ne posent pas de questions et vous suivront. En tant que manager il faut les récompenser, les reconnaitre, les féliciter… En effet un manager ne pense pas assez à soutenir ces personnes qui sont les moteurs de l’entreprise (et qu’il surcharge souvent de travail, car ce sont ceux qui disent toujours OUI).
– 60% de « Non Alliés » ou des gens « passifs »: il ne sont ni pour ni contre le changement, il faut les convaincre de vous suivre… Avec vos alliés vous devez les convaincre par la communication et la mise en avant des bénéfices.
– 30% les « morts vivants » : ce sont des gens qui n’en n’ont rien à faire de l’entreprise et de son évolution. Ils font juste leur boulot, ils ne seront jamais avec les nouveaux projets qui viennent changer leurs petites habitudes. Donc en tant que Manager ne faut ne pas perdre son temps avec eux…
Lorsque l’on connait cela, on peut très facilement comprendre pourquoi un manager va automatiquement préférer les gens positifs et non pas les neutres ou les négatifs…
2 – Les personnes qui viennent uniquement avec des problèmes.
Un des (mauvais) réflexes des collaborateurs c’est d’aller voir son boss avec son problème, en lui demandant de trouver des solutions miracles.
Or en faisant cela vous êtes pour votre manager uniquement un « messager de mauvaise augure », et quand vous allez le voir, il se dit toujours « Qu’est-ce qu’il se passe encore ? ».
Il faut donc changer cela via ces 3 options :
– Venir avec votre problème, mais en proposant au moins 2 solutions. Ainsi votre boss n’est pas là pour tout faire, mais vous aider à trancher entre plusieurs solutions.
– Venir avec des bonnes nouvelles. Cela parait rien, mais cela change la manière dont votre patron verra votre travail.
– Venir avec des idées et des projets innovants. C’est une option qui est trop rarement choisie par les collaborateurs. En effet un manager aime toujours proposer à ses supérieurs des nouvelles idées et de nouveaux projets. Si vous lui permettez de « briller » avec sa hiérarchie, vous allez vous aussi redorer votre image. Cela peut être par exemple reprendre des idées « à la mode » que vous avez lu sur le Web, dans les magazines… et que vous proposez d’appliquer dans votre entreprise. Bien entendu, il ne faut pas venir avec des projets farfelus…
A vous de jouer !
Et si vous appreniez à jouer de la guitare ?
L’été approche, avec un peu de temps libre pour apprendre de nouvelles choses…
Alors au lieu de passer votre temps à vous dorer et à griller sur la plage, pourquoi ne passeriez vous pas vos vacances à apprendre de nouvelles choses ?
Par exemple vous pourriez apprendre à jouer de la guitare…
Voici ci dessous un lien pour commander « Guitare Domination« , une formation pour apprendre à jouer de la guitare.
Pour 57 € vous allez connaître les petits trucs et astuces de Pros, et être capable rapidement de jouer des morceaux connus !
Voici une petite vidéo de présentation de la formation :
Il ne faut jamais se laisser décourager…
Cette vidéo montre que même avec un handicape important, il faut continuer à positiver…
5 bonnes raisons pour lesquelles le vendeur doit connaitre son produit
Nous avons le plaisir d’accueillir Adoter Julien Roméo du Cabinet CETIM qui nous explique dans cet article les cinq raisons pour lesquelles il est important que vos commerciaux connaissent parfaitement votre produit avant de le vendre.
En effet dans de (trop) nombreuses entreprises, les commerciaux ne connaissent pas leurs produits qu’ils vendent…
Soit c’est de leur fait : ils ne prennent pas le temps de se former et ils se contentent de déléguer la partie technique à des techniciens, soit c’est leur direction qui leur demande ne pas trop mettre le nez dans le produit (de peur qu’ils se rendent compte que le produit qu’ils vendent n’est pas le meilleur du marché…).
Pour vous prouver le contraire, je vais reprendre un exemple tiré du livre « Les cinq grandes règles de vente » de PERCY WHITING (20 € sur Amazon ).
En effet, je voudrais attirer l’attention de tous les vendeurs sur l’importance de bien connaître son produit pour vendre plus et mieux, mais aussi pour faire progresser l’entreprise et ses produits.
Commençons déjà par raconter une histoire, c’est souvent une des meilleures façons de vendre un produit, et donc je vais essayer d’utiliser le même stratagème pour vous vendre mon idée…
Il était une fois un des meilleurs vendeurs de téléphone d’une grande société de téléphonique qui parcourait tout le pays en vendant téléphones portables.
Un de ses amis, vendeur d’aspirateurs, lui demanda un jour le secret de son succès, et comment il arrivait quasiment tous les mois à être dans le Top 10 des vendeurs de son entreprise.
Le vendeur de téléphones réfléchit longuement, mais ne trouva aucun secret à révéler. « J’explique simplement que mes téléphones permettent de téléphoner à ses amis, sans sortir de son lit, et pour quelques euros seulement… C’est un argument simple, et tout le monde peut le comprendre et le visualiser»
Cette réplique fit beaucoup rire le représentant en aspirateurs qui n’en croyant pas ses oreilles d’avoir une réponse aussi simple… « Je n’ai jamais entendu un argument de vente aussi bête, tu ne leur racontes jamais comment ton appareil fonctionne ? »
Et l’autre vendeur de répliquer « Mais je ne sais pas du tout comment il fonctionne ! », ce qui fit bien rire son ami…
Et puis un jour, un nouveau concurrent fit son apparition sur le marché, avec lui aussi des téléphone modernes et aussi performants que les siens…
Pour la première fois, le vendeur de téléphone ne fit pas son objectif du mois, ne reçu pas la prime qu’il avait pris l’habitude de prendre…
Ce jour-là, il décida de démonter un de ses appareils…Et Il fut tellement passionné par ce qu’il découvrit, qu’il se rendit à la bibliothèque municipale et emprunta tous les ouvrages sur la téléphonie pour tout connaître des appareils qu’il vendait…
Il comprit quelles étaient les technologies qui avaient été utilisées dans l’appareil et toutes les prouesses techniques que cela représente, mais aussi toute l’infrastructure téléphonique montée par son entreprise, le service technique qui assurait la maintenance des systèmes…
Lorsqu’il eut plus ou moins enregistré toutes ces connaissances, reprit la route et aller revoir les clients qui hésitaient entre ses produits et ceux du nouveau concurrent…
Et là il changea son discours lorsque la personne en face de lui dit « Votre téléphone est de bonne qualité, mais votre concurrent m’a proposé le même pour 20% de moins. Est-ce que vous pouvez faire mieux ? ».
Et là, au lieu de rentrer dans une guerre des prix qu’il était sûr de perdre il lui dit « Bien sûr que Oui.
Notre société propose un produit presque similaire, sauf que nos téléphones ont une durée en batterie de 25% supérieur grâce à de toutes nouvelles batteries haute capacité, ce qui je pense devrait vous intéresser vu que vos commerciaux sont souvent chez les clients sans pouvoir recharger leur téléphone.
En plus, nous sommes les seuls à avoir une couverture de réseau de 98% du territoire, or j’ai noté que vos plus gros clients étaient dans ces zones rurales. Avec nous vous êtes sûr d’être toujours joignable en cas de problème ou d’urgence.
Enfin, nos téléphones sont conçus pour résister à une température allant jusqu’à 60°, et nous sommes le seul à le faire sur le marché… Or si je ne me trompe pas vos commerciaux vont souvent voir des clients sur des chantiers sous un soleil de plomb. S’ils laissaient leurs téléphones dans la voiture sous la chaleur, celui-ci pourrait de détériorer et alors vous devriez repayer un nouveau téléphone tout neuf, ce qui représente pour vous un surcoût car ce n’est pas pris en compte dans les conditions des assurances des téléphones portables chez tous les éditeurs… Or avec nous c’est couvert par notre garantie.».
Et bien entendu, ce qui devait arriver arriva : ce client, et tous les autres, comprirent l’intérêt de prendre cette marque plutôt qu’une autre car le commercial avait su utiliser des arguments différenciants pour les convaincre…
Au delà de cet exemple, il faut retenir les raison pour lesquelles il est important de connaître ses produits :
Raison N° 1 : La connaissance de son produit est un soutien moral
Bien connaître son produit augmente la confiance en soi du vendeur devant son prospect : il sait ce que peut faire le produit, et ce qu’il ne peut pas faire… Le prospect ne peut le manipuler, le déstabiliser… Il sait aussi où il peut aller, et aussi les sujets qu’il vaut mieux éviter…
De l’exemple ci-dessus, on peut remarquer le soutien moral de la bonne connaissance du produit permet au commercial de reprendre confiance et d’aller revoir les clients qui auparavant voulaient le quitter pour son concurrent, en ayant préparé les bons arguments adaptés à la problématique du prospect.
Raison N° 2 : La connaissance de votre produit vous rend crédible quand vous négociez avec des spécialistes
La maitrise du produit et de ses caractéristiques, ses usages et ses faiblesses permet au vendeur d’être toujours sûr de lui devant un spécialiste… Au départ il devra certes montrer et prouver ses dires, mais rapidement après 3 ou 4 réponses argumentées ou démonstration, il lui suffira de dire « Oui, le produit le fait… » pour entrainer la confiance du prospect.
Raison 3 : La connaissance de votre produit permet de bien répondre aux objections
Chaque prospect vous dira toujours que sa situation est différente des autres, même si 90% de ses demandes sont exactement les mêmes que tous les autres prospects.
En revanche ce qui fera la différence, c’est la capacité du vendeur à piocher les bons arguments et les bonnes caractéristiques pour les adapter à la situation du client. C’est en montrant qu’il a bien conscience des enjeux et des contraintes du client, et qu’il apporte une solution qu’il remportera la vente… On ne vend pas un produit à un prospect, on offre une solution à un problème client.
Raison N°4: La connaissance de votre produit permet de savoir ce qu’il est possible ou pas de faire.
La connaissance de votre produit vous permettra de fidéliser le client et d’éviter les litiges post vente… En effet trop de vendeurs « cachent » une partie de la vérité à leurs prospects en ne leur indiquant pas certaines contraintes. Un bon vendeur sait utiliser ses expériences précédentes avec d’autres clients pour conseiller son prospect à atteindre ses objectifs (quitte à lui expliquer pourquoi il est sur une fausse piste avec ses choix actuels). En faisant cela il ne se place plus en tant que vendeur, mais en personne de confiance qui est là pour lui apporter une solution.
Parfois il devra proposer d’avancer par phases, d’autres fois de modifier le projet en priorisant ses choix…
Rien n’est plus précieux que la relation de confiance & la réputation pour un bon bouche à oreille.
Raison N°5 : La connaissance de votre produit fait entrevoir de nouveaux bénéfices et usages du produit
Le vendeur qui connait bien son produit a toutes les chances pour décupler son potentiel de vente, car la présentation d’un produit n’est pas seulement la présentation de caractéristiques mais plus de ses avantages procurés… Par exemple il peut répondre à de nouveaux besoins, à satisfaire de nouveaux clients, à vendre de nouveaux services…
Pour mettre en valeur les avantages et bénéfices de ses produits il existe une méthode simple
– Analyser les critiques de ses produits et ceux de ses concurrents dans les revues professionnelles, les forums, les sites d’avis…
– Ecouter les clients et la manière dont ils utilisent les produits, les remontées post utilisation…
– Partager les bonnes pratiques et remontées avec les autres commerciaux, les techniciens…
– …
Au final, je vais vous citer une phase d’Holman « Il y a une personne qui en sait long sur votre produit et qui vous apporte gratuitement sa connaissance: c’est le consommateur »
A vous de jouer maintenant !
Pour plus d’informations sur les techniques de vente, contactez Adoter Julien Roméo sur [email protected] ou visitez le site www.cetimconsulting.blogvie.fr.
Comment prendre efficacement des notes en réunion ?
1- Comprendre que le seul objectif de prendre des notes est de pouvoir agir par la suite.
2- Être sélectif dans les choses à noter
3- Utilisez des symboles, des abréviations
4- Utilisez des schémas
5- Utilisez la méthode du Colonel Templeton
20 Bonnes questions à se poser dans la vie…
Souvent on reste trop souvent coincé dans le quotidien et on ne prend pas le temps de se poser les bonnes questions…
C’est pourquoi nous avons traduit 20 bonnes questions à poser, afin que vous puissiez prendre le temps de répondre à ces questions :
– Si vous deviez mourir dans 1 an, que feriez vous dans ce laps de temps ?
– Quelle est votre principale préoccupation pour les 5 années à venir ?
– Quelle est la chose que vos amis et vos amis vous répètent toujours, mais que vous ne faites toujours pas ?
– Est-ce que vous aimez votre vie ? Si c’était à refaire que changeriez vous ?
– Quelle est votre principale peur, et que faites vous pour la soigner ?
– Comment dépensez vous votre budget ? Qu’est-ce qui est vraiment utile et qu’est-ce qui est futile ?
– Si vous continuez votre petit train train habituel, est-ce que vous réaliserez votre objectif ?
– De quoi être vous le plus fier dans votre vie ?
– En dehors de l’argent, qu’est-ce que votre travail vous apporte ?
– Est-ce que vous avez déjà du vous taire alors que vous auriez du parler ?
– Quelle est la tâche que vous repoussez actuellement par manque de courage alors que vous devriez vous y mettre ?
– Quels sont les rêves auxquels vous avez renoncés ? Pourquoi ?
– Si vous deviez donner 1 conseil à vos enfants, quelle serait il ?
– Quelle serait la chose la plus importante que vous pourriez faire maintenant dans votre vie personnelle ?
– Si vous devriez vous décrire en 1 phrase, que diriez vous ?
– Si ne deviez garder qu’une seule photo de vous, laquelle serait ce ?
– Quelle impulsion attendez vous pour réaliser vos projets ?
– Qu’est-ce que vous avez fait dans les 6 derniers mois et qui vous rend particulièrement fier ?
– Est-ce que vous avez aidé quelqu’un dans le besoin récemment ?
– Quels seraient les 5 mots que vous utiliseriez vous qualifier votre vie dans les 6 derniers mois ?
Le cerveau et la créativité…
Une reportage des plus étonnants !
Votre réussite dépend de vous… n’ayez pas peur de prendre votre destin en main !
– Si vous avez peur de faire quelque chose, de prendre une initiative… commencez déjà à écrire cette peur pour la matérialiser.
Après vous verrez qu’il sera plus facile de lutter contre elle, par exemple en transportant votre petit papier dans votre poche avec cette peur inscrite dessus… Vous verrez que cela vous donnera du courage de ne plus l’avoir en vous, mais en dehors de vous !
– Dites vous ce qui peut arriver de pire si justement le pire arrive…
D’une part vous pourrez anticiper, et d’autre part vous pourrez analyser si cette probabilité que tout se passe mal a vraiment des chances d’arriver… Et au final vous verrez que vous vous faites une montage de rien du tout !
Ensuite apprenez à raisonner votre petite voix qui vous dit que tout va mal se passer…
– Plus vous fuyez votre peur, plus elle sera forte…
Il est donc essentiel d’affronter ses peurs pour ne pas en faire une montagne infranchissable… Si nécessaire commencez par des petits pas et faites des choses moins dangereuses et moins impliquantes pour y arriver petit à petit…
– Oubliez le passé, regardez vers le futur !
Vous devez choisir ce que vous allez devenir, et non pas vivre une vie pleine de regrets où vous avez été ballotté au gré des évènements et des décisions des autres… Au lieu de vivre dans le passé, mettez un maximum de votre énergie dans le présent afin d’influer sur le futur !
– Réussir seul apporte plus de mérite, mais cela nécessite plus de sacrifices…
Avez le soutien de vos amis, de votre famille, de votre réseau… vous allez pouvoir aller plus loin, plus vite ! Un des secrets de la réussite de l’être humain sur Terre c’est le fait d’avoir réussit à travailler ensemble…
– Ayez plusieurs passions dans la vie…
Les passions peuvent vous motiver à aller plus loin dans la vie, à prendre des risques, à progresser… Avec une passion vous allez trouver un nouveau terrain pour développer vos capacités, à la fois dans votre vie personnelle et professionnelle !
– Définissez vous 1 une ligne de conduite, un objectif à atteindre.
Avec ce but en tête vous pourrez mobiliser vos forces au bon moment au bon endroit, et ainsi vous réaliser pleinement… En agissant en ordre dispersé vous n’arriverez pas à atteindre facilement vos objectifs.
Apprenez cependant à vos adapter et à changer vos objectifs selon les situations et les opportunités qui peuvent se présenter…
– Faites attention aux détails…
Souvent la différence entre le succès et l’échec se trouve dans les détails de l’exécution de la mise en place, des la préparation… En anticipant, en analysant les possibilités tranquillement… vous allez parfois gagner énormément de temps !
Réussir ses prises de Paroles en Public
Savoir parler en public, c’est aussi savoir se faire écouter, laisser quelques silences, regarder la salle…
Il faut donc prendre le temps de respirer afin de faire redescendre sa propre pression et se laisser plus de souffle. En particulier respirer par le ventre afin de donner plus de puissance à sa voix.
Pour réussir une prise de parole en public, il faut un peu de stress afin de prendre au sérieux son discours et ne pas être trop désinvolte, mais il ne faut pas non plus être trop stressé au risque de se bloquer et de perdre ses moyens.
Il faut donc être dans une situation d’équilibre entre trop peu de stress et trop de stress…
Pour éviter de se laisser dominer par son stress il dès le départ éviter de tomber dans le cercle vicieux des pensées négatives : « Je vais me planter » / « Je ne me souviens plus de rien » / « ‘Mais qu’est-ce qu’ils vont dire / … »
Voici quelques solutions pour réduire le stress :
– Réduire les facteurs de stress : préparer une introduction « par cœur » pour entrainer son discours, répéter pour être sûr de son discours, vérifier le matériel avant la présentation pour éviter le stress de dernière minute du vidéo projecteur qui ne fonctionne plus, écrire des fiches et les utiliser uniquement comme aide mémoire, prévoir un temps de parole plus large et accepter finir plus rapidement si nécessaire avec des questions réponses ou anecdotes à la fin pour combler le timing, sonder quelques personnes avant de commencer sa présentation pour trouver des anecdotes et tester son discours…
– Réduire le risque lié à la présentation : relativiser les risques, et se dire que même si cela se passait le plus mal possible qu’est-ce qui pourrait se passer de pire ? Se donner le droit à l’erreur, positiver, avouer son stress à l’auditoire, repérer dans la foule une personne que vous connaissez pour avoir un élément positif…
– Réduire le stress physique afin de réduire le stress mental : respirez par le ventre, bougez lors de votre discours, relaxez vous en riant, faire des pauses avec des vidéos ou de la musique…
Pour réduire le stress, vous devez aussi être en forme physiquement :
– Se coucher tôt avant la présentation (et ne pas répéter jusqu’à pas d’heure…) pour réduire la fatigue le jour J.
– Faire une petite pause « zen » avant de commencer afin de ne pas faire monter le stress. Pour cela asseyez vous tranquillement dans un siège, fermez les yeux et détendez vous…
– S’habiller de manière à vous sentir à votre avantage et « beau » (ex : pas de cravate si cela ne vous ressemble pas).
– Desserrer les dents, détendre vos muscles… pour ne pas rajouter du stress.
– Aller aux WC avant votre prise de parole pour ne pas avoir une envie pressente qui montera avec la pression.
– Boire un verre d’eau avant et pendant la présentation, avec une petite bouteille de 50 cl à votre portée sur la table.
– Manger suffisamment avant (sans faire d’excès) pour ne pas avoir un coup de pompe au mauvais moment.
– Fumer une cigarette avant… si jamais cela peut vous détendre.
– ….
Lors de la présentation il faut également établir un dialogue avec votre auditoire:
– Ne pas rédiger tout son texte sur vos slides, mais uniquement mettre quelques phrases qui apparaissent au fur et à mesure. Il faut que les personnes n’aient pas la tentation de lire vos slides, mais qu’elles écoutent bien ce que vous avez à leur dire.
– Regarder les personnes au lieu d’avoir les yeux rivés sur vos notes.
– Ne pas réciter en faisant du par coeur, mais être dans l’interaction avec son auditoire.
– Ajouter des silences pour laisser le temps d’assimiler le discours, voire de réagir à vos paroles.
– Faire des gestes positifs : avancer vers l’auditoire, ouvrir les bras, sourire, regarder aux 4 coins de la salle, mettre les mains sur ses hanches, s’avancer sur le rebord de sa chaise, se caresser le menton, être débout…
– Eviter des gestes négatifs : pointer du doigt, détourner le regard, reculer, se cacher derrière un podium ; taper du poing sur la table, lever les yeux au ciel, mettre son doigt devant sa bouche, se caresser le cou ou les cheveux, avoir les bras et les jambes croisés, avoir les mains jointes, rester assis au lieu d’être débout…
– Utiliser les bons mots : parler au présent, donner des indicateurs clés et chiffrés, éviter les négations…
La présentation doit également être structurée pour une meilleure compréhension :
– Une introduction avec un fait, une étude, un paradoxe, une anecdote… pour introduire à la raison de cette présentation, et le sommaire.
– Un déroulé avec des éléments, des preuves et les bénéfices apportés.
– Une conclusion avec un rappel des bénéfices et du message principal à apprendre.
A vous de jouer maintenant !
Aller vite… mais pour quoi faire ?
Aller vite… mais pour quoi faire ?
Comment être reconnu et apprécié ?
Se faire apprécier des autres ce n’est pas forcément être trop gentil… au contraire, cela peut vous dé-servir.
Voici quelques conseils pour être reconnu selon le principe de Dale Carnagie :
1 – Se tourner vers les autres :
– S’intéresser à ce que font les autres, leur vie perso et pro, leurs passions, leur préoccupations…
– Etre positif et ne pas se plaindre tout le temps. Etre apporteur de solution.
– Ecouter et encourager les personnes à s’ouvrir et à parler d’eux même.
– Discuter de sujets qui vous passionnent tous les deux.
– Montrer que cette personne est importante pour vous, et que vous faites des efforts pour la voir souvent.
– Mettez vous à la place des autres afin de voir si vos idées et propositions sont acceptables.
2 – Donner des avis sincères et impartiaux
– Ne soyez pas toujours dans le sens de l’avis de l’autres, apprenez à lui ouvrir les yeux sans pour autant la braquer.
– Ne critiquez pas systématiquement les autres personnes.
3 – Gérer le relationnel et les égos
– Commencez toujours par le positif et les points d’accord au début, et uniquement ensuite passez au négatif.
– Ne mettez pas directement en cause une personne qui a fait une erreur, mais concentrez vous sur la solution et le fait de ne pas reproduire le problème. Utilisez le mode impersonnel « on a fait une erreur » / « il y y a une erreur » plutôt que « vous avez fait une erreur ».
– Mettez en avant votre responsabilité ou vos erreurs avant de parler de celles des autres.
– Posez des questions, plutôt que de donner des ordres (« Tu ne crois pas qu’il faudrait plutôt faire comme cela… »).
– Laissez à l’autre un moyen de sauver la face ou de proposer une solution alternative.
– Ne cassez jamais vos collaborateurs ou vos collègues devant un groupe.
– Remerciez les autres, même si c’est leur travail d’agir ainsi.
– Essayez de faire en sorte que les autres personnes adoptent vos idées et les reprennent à leur compte.
4 – Faire attention à ses paroles et à ses gestes.
– Ne pas dire « vous avez tort » / « C’est nul » / « Tu n’as rien compris » / « Tu es bête ou quoi ? » / …
– Si vous vous êtes trompé, dites le rapidement et sans cacher vos responsabilités. Pour que cela passe mieux, n’hésitez pas à en plaisanter.
– Faites des concessions, et choisissez vos batailles. Il ne faut pas essayez de tout le temps gagner.
– Commencez toujours pas une petite intro personnelle (« Comment ça va » / « Ca faisant un moment qu’on ne s’était pas vu… »), puis passez au sujet pro.
– Laissez l’autre parler, et ensuite uniquement reprenez ses paroles et avancez vos idées.
8 bons réflexes à adopter pour être plus efficace au bureau
Pour partir du bon pied et améliorer immédiatement votre efficacité voici 10 erreurs à ne surtout pas commettre :
1 – Ne commencez pas à lire vos emails dès le matin en arrivant au boulot, en particulier vos newsletters.
En effet si vous commencez à entrer dans le tourbillon du papillonnage ou de l’urgence vous n’allez pas avancer sur vos projets prioritaires et vous allez rester embourbé dans votre quotidien.
Réservez des heures dans la journée (celles où vous avez un manque de tonus, après la pause déjeuner…) pour les tâches fun comme la lecture des newsletters, les media sociaux…
2 – Fixez vous des limites pour réaliser certaines actions.
On a tendance à prendre tout le temps que nous avons pour réaliser une tâche, donc plus vous vous laissez de temps, plus vous allez en prendre pour peaufiner votre résultat.
Si au contraire vous faites exprès de ne vous caler qu’un timing donné (soit dans votre agenda, soit en la faisant à la dernière minute, soit en vous fixant un challenge pour finir…), vous êtes sûr de ne pas perdre trop de temps.
En revanche pour les activités qui nécessitent de la créativité, laissez vous du temps pour maturer un sujet. Par exemple commencez un jour de la semaine, puis reprenez la réflexion quelques jours plus tard le temps de « dormir » sur le projet.
3 – Concentrez-vous sur une tâche, et essayez de ne pas vous arrêter avant d’avoir fini.
La distraction est la pire ennemie de l’efficacité. Donc évitez de vous laisser distraire par les alertes emails (ces petites notifications qui vous distraient…), les Media Sociaux, le smartphone… Si nécessaire mettez vous dans une salle à part pour éviter les distractions des collègues.
Et pour les tâches pénibles ou celles que vous n’aimez pas, commencez toujours par les faire en premier, cela vous permettra de ne pas repousser le temps à leur accorder.
De même commencez toujours pas réaliser ce qui est le plus important et qui donnera le plus de résultats au lieu de faire les actions les plus simples et les plus funs.
4 – Faites vous des routines.
Pour éviter de perdre du temps, faites vous des routines avec les actions à faire chaque semaine, chaque mois… Par exemple notez sur un tableau blanc les actions à réaliser chaque semaine, et cochez ce que vous avez fait et ce qu’il reste à faire.
N’hésitez pas à diviser une action importante en petites actions, cela vous permettra de voir que le travail avance, et de même vous pourrez vous motiver à avancer pas à pas…
5 – Arrivez le plus vite possible à un résultat tangible.
Réfléchissez en amont un maximum à ce que vous devez faire et prévoir, cela vous permettra de gagner un maximum de temps par la suite.
Cependant, juste après avoir écrit la liste de toutes les actions à mener, passez le plus tôt possible à la réalisation d’un prototype afin de voir le résultat de votre travail. Cela vous permettra d’être plus motivé à continuer.
Evitez autant que possible à travailler sur plein de projets en même temps, et faire du multitâches. Définissez vous des priorités, et avancer un maximum avant de passer à autre chose.
6 – Notez tout !
Ne chargez pas votre mémoire avec des informations inutiles. Si on vous demande quelque chose écrivez une note sur votre smartphone et envoyez vous un email, faites une liste des actions à réaliser sur une liste, un post it ou un logiciel de gestion de tâches.
Et si on vous demande de produire un travail, prenez des notes immédiatement pour ne rien oublier, afin de pouvoir revenir dessus plus tard.
Le soir avant de partir du travail, vérifiez votre agenda du lendemain, et préparez déjà ce que vous allez faire demain.
Une bonne astuce est également de réserver du temps dans votre agenda pour gérer les imprévus, et aussi du temps pour faire des pauses. En effet si vous travaillez non stop vous allez finir par vous démotiver.
7 – Travaillez avec un bon matériel
Un bon Pc puissant, une bonne chaise, un écran supplémentaire, un smartphone, un disque sur externe, une bonne souris… vous permettront de gagner quelques secondes précieuses qui vont au final vous faire gagner un temps fou en fin de semaine !
Analysez tout ce qui vous « ralenti » ou ce qui vous fait perdre du temps au quotidien, et essayez de trouver des solutions pour aller plus vite !
La position de votre PC, votre vitesse de frappe au clavier, les raccourcis clavier… peuvent grandement vous faciliter la vie !
De même évitez le bordel sur votre bureau et jeter / rangez tout ce qui n’est pas essentiel à votre travail.
8 – Travaillez votre visuel.
Gardez une liste de vos priorités, de votre routine… en face de votre bureau, cela vous permettra d’avoir en ligne de mire pourquoi vous travaillez.
De même utilisez le MindMapping et les schémas pour vous organiser et ne rien oublier.
Un tableau, une liste… vous permettra de matérialiser votre travail.
Ce visuel permettra aussi à vos collègues de savoir où vous en êtes, quelles sont vos priorités…
5 Techniques de manipulation : Le faux choix, prêcher le faux, rendre redevable, jouer sur la cohérence et l’autorité.
Dans notre série d’articles sur la manipulation, voici 4 nouvelles techniques de manipulation et surtout comment les déjouer.
1 – Le faux choix
Cela consiste à faire croire que vous avez le libre arbitre alors que ce n’est pas le cas.
Par exemple c’est dire : « Vous êtes libre de décider mais il n’y en aura sans doute plus demain. En plus j’ai un autre acheteur sur le coup. Vous devriez vous décider vite ! »
Comment contrer cette manipulation : temporiser en n’acceptant pas de prendre une décision tout de suite. Cela peut paraître simple, mais c’est efficace !
2 – Prêcher le faux pour savoir le vrai
Le but est de tendre une perche pour ensuite vous inciter à vous faire sortir du bois…
Par exemple le « Vous pensez quoi de Jean ? Vous pensez qu’il fait bien son boulot ? »
Ou pire le classique « Aller, tu peux me dire la vérité, je ne le dirai à personne d’autre… ».
Comment contrer : il ne faut pas tomber dans le piège et dénoncer la manœuvre.
Par exemple en disant « Si vous me posez la question c’est que voie avez déjà une opinion ? Vous attendez quoi de moi ? » ou « Désolé je ne pas vous, le dire car j’ai promis de ne pas en parler. Allez le voir directement, c’est mieux. ».
3 – Rendre redevable
Le principe reste toujours le même : donner quelque chose de non sollicité afin de rendre l’autre redevable. La technique la plus connue est celle l’échantillon ou l’offre gratuite.
Par exemple en grande surface ou dans un salon une personne qui vous propose de goûter un plat « Allez y, goutez c’est gratuit ! »… En espérant qu’après cela vous allez dire que c’est bon, et donc vous manipuler pour l’acheter…
Et parfois pour renforcer cette technique certaines personnes utilisent la technique de vous proposer une alternative plus acceptable « Ok vous n’êtes pas amateur, mais au moins goûtez à mon super xxx, celui la vaut vraiment le coup ! ».
Pour contrer cette manipulation et entrer dans le mécanisme de la dette envers l’autre vous devez tout simplement refuser d’entrer dans le jeu et dire non des le départ.
Une autre alternative c’est celle de certains vendeurs qui vous proposent un produit totalement inabordable au départ (par exemple un Consulting à 2000 euros, pour juste après vous proposer une formation vidéo à 200 € avec le but de vous vendre des le départ ce produit à 200 €…).
Pour contrer la technique de l’alternative plus acceptable il faut renforcer son refus « non vraiment je n’ai pas envie » en jugeant les deux demandes de manière indépendantes et non pas lier l’une à l’autre.
4 – La technique de la cohérence
La base de cette technique est de vous forcer à effectuer une action en vous incitant à rester en cohérence avec vos paroles et vos affirmations précédentes.
Par exemple à la gare Montparnasse à Paris (sur le parvis à la sortie de la gare) vous avez des jeunes qui vous vendent des livres d’auteurs classiques en utilisant la technique de la cohérence : ils vous demandent si vous lisez, puis si vous aimez la littérature… Et juste après ils vous proposent d’acheter les livres d’auteurs classiques… Sans vous demander le prix, mais de leur donner ce que vous voulez (en vous précisant qu’ils perdent de l’argent quand vous donnez qu’un euro !).
Pour lutter contre cette technique il ne faut pas entrer dans le processus de cohérence interne et bien distinguer les demandes, ce qui casse le principe de la cohérence ce qui vous permet de dire non.
Cette technique est d’autant plus difficile que parfois les vendeurs utilisent en plus la flatterie (« vous avez l’air d’aimer lire…) pour enchaîner au moins 3 oui afin de vous ferrer, puis de vous coincer dans le principe de la cohérence.
5 – L’autorité et l’effet de groupe
Ces deux techniques de manipulation ont pour objectif de vous influencer en mettant en avant soit une autorité ayant une expertise (ou simplement les attributs comme un uniforme, une casquette, une blouse blanche…), soit le fait de vous convaincre en mettant en avant que de nombreuses autres personnes l’ont déjà fait avant vous…
Le but est de nous « simplifier » le choix en nous rassurant via des « garanties » qui nous font penser que nous faisons le bon choix. Le principe est que la foule à raison, si on fait comme tout le monde on ne peut pas se tromper…
C’est par exemple les pubs « recommande par l’association XYZ », « Vu à la Tv « , » Plus de 10 000 clients »… ou le fameux « C’est ce modèle que j’utilise chez moi » des vendeurs d’électroménagers…
Pour éviter ces manipulations il faut relativiser : ce n’est pas parce que d’autres le recommandent que c’est forcément bon pour vous. Vous devez vérifier que le produit correspond bien à vos attentes.
Le Kit de l’Efficacité : 30 jours pour organiser son business et sa vie perso
Vous êtes actuellement débordé par votre travail ou vous n’arrivez pas à atteindre vos objectifs ?
Pour y arriver nous vous proposons Le Kit de l’Efficacité. Ce guide vous permettra de mieux vous organiser, aussi bien au niveau de votre vie Pro que Perso pour atteindre (enfin vos objectifs).
Lors de cette formation vous allez recevoir chaque jour un message avec un conseil à mettre en place pour vous aider à gagner du temps et vous concentrer sur vos priorités.
Cette formation ne coûte que 27 € (le prix d’un bon restau), et grâce à elle vous allez pouvez donner un coup de booster à votre vie !
A vous de jouer, et cliquez sur ce lien pour en savoir plus : Le Kit de l’Efficacité !
Ces gestes qui vous trahissent…
Le JournalDunet a publié un article intéressant sur l’interprétation de certains de nos gestes.
Voici un résumé des éléments les plus intéressants :
– Si les mains s’éloignent du corps, cela signifie que la personne insiste sur un fait dont elle est à priori sûre (donc plutôt une vérité).
– Se gratter la tête signifie qu’on cherche une réponse que l’on n’a pas. Si elle se gratte le menton, c’est qu’elle a déjà la réponse. Si elle se passe la main dans le cou, c’est qu’elle à la réponse mais qu’elle redoute votre réaction.
– Se caresser les cheveux, se toucher le nez, se frotter les mains… signifie que vous avez besoin de vous rassurer.
– …
10 mauvaises habitudes des mauvais managers
1 – Etre le monsieur je sais tout, et au contraire se griller lors des conversations.
Il faut au contraire laisser les experts parler puis trancher.
2 – Gérer des chiffres et rapports, et pas des hommes.
Coacher et aider à accomplir le travail est l’objectif N°1
3 – Surveiller et intervenir sans cesse.
Le manager doit déléguer et contrôler
4 – Ne pas laisser le pouvoir de décider à ses équipes.
Il faut laisser ses équipes prendre l’initiative pour plus de réactivité.
5 – Compter trop sur les logiciels et les PC
Ce ne sont que des outils, il faut donner de l’intelligence aux données et écouter les personnes.
6 – Diviser pour mieux mieux régner.
La compétition doit être externe et non pas interne.
7 – Refuser de déléguer les tâches valorisantes.
Les journées ne font que 24h, il faut donc déléguer et laisser les collaborateurs prendre du plaisir à traiter des dossiers valorisants et se mettre en valeur.
8 – Penser que tout est clair quand c’est écrit par email ou dit à l’oral.
Il faut être clair sur les objectifs, les moyens, le timing, les résultats…
9 – Hésiter à prendre des décisions fortes.
Manager c’est décider… même si certaines décisions ne sont pas faciles.
10 – Ignorer les personnes qui ont un problème…
Rester tous les soirs jusqu’à 20h n’est pas normal, si cela se prolonge alors il faut trouver la solution au pb.
11 – Voler la gloire d’un projet
Il faut au contraire jouer l’esprit d’équipe.
10 conseils pour être plus efficace pour rédiger des textes et articles de blogs.
L’angoisse de la page blanche, tout rédacteur professionnel ou non l’a connue. Cela peut même rappeler de mauvais souvenirs scolaires à ceux que les rédactions puis dissertations angoissaient.
Pas de panique ! Il existe des règles simples mais efficaces pour rédiger des articles ou blogs de qualité sans que cela ne devienne un cauchemar.
1. Evitez les distractions
Tout d’abord, si vous voulez écrire un texte efficace, et d’autant plus si la rédaction n’est pas votre tasse de thé, veillez à vous octroyer au minimum une bonne demi heure sans aucune distraction du type sonnerie de téléphone, télé ou radio à fond.
Rien de majeur ne se passera non plus sur Facebook dans ce laps de temps. Vous pouvez vous déconnecter ! Faites savoir autour de vous que vous avez besoin de calme quelques dizaines de minutes et ne vous vous éparpillez pas.
2. S’inspirer de l’actualité
On ne vous demande pas de réinventer le fil à couper le beurre mais simplement de rédiger un texte qui se tienne et de développer quelques idées.
Si vous êtes en manque d’inspiration, rien ne vous empêche de jeter un œil à ce qui se fait ailleurs. Attention, il y a un gouffre entre la simple inspiration et le plagiat…
A vous de développer les idées à votre propre sauce !
3. Faire un plan
Si l’idée peut paraître un peu trop scolaire au premier abord, c’est pourtant une des clés pour bien construire son texte.
Il s’agit de séparer vos idées en paragraphes clairs. Cela facilitera la lecture, bien entendu mais vous permettra aussi de mettre au clair vos idées au moment même de la rédaction.
Faire un plan vous permettra donc à la fois de distinguer vos grandes idées mais devrait aussi booster votre inspiration.
Une fois les grandes lignes rédigées, la fameuse page blanche finit par prendre des couleurs et il ne vous reste plus qu’à combler le vide!
4. Faire une recherche de mots clés
Pour trouver l’inspiration mais aussi pour connaître les tendances et savoir ce qui passionne les lecteurs et internautes, faites une petite recherche de mots clés.
Rien que votre ami Google, via son outil gratuit adwords, vous permet de faire une première recherche.
D’après le thème que vous aurez choisi, vous trouverez des mots clés qui peuvent (doivent) parsemer votre texte.
Cela devrait vos permettre de trouver quelques directions clés pour le fameux plan que nous venons de vous suggérer d’élaborer !
5. Donner des exemples
Illustrez vos propos par des exemples concrets et auxquels la majorité des lecteurs peuvent facilement s’identifier. Cela allège le propos tout en le dynamisant.
6. Ajouter des Citations
Rien ne vous empêche non plus de trouver quelques citations appropriées qui pourraient venir agrémenter votre texte et illustrer vos idées !
Les citations vous permettront à la fois de renforcer la teneur et la longueur de votre article. Cela donne aussi aux lecteurs une impression de travail bien fait et de recherches préalables à la rédaction bien menées.
7. Lire pour rédiger
Un bon auteur est quelqu’un qui sait organiser ses idées mais aussi les retransmettre de façon efficace et compréhensible.
Evitez aussi les phrases trop longs qui finissent par épuiser le lecteur et le perdre dans les méandres de vos pensées !
8. Trouver titre accrocheur
C’est le texte le plus court et en même temps, peut-être, le plus compliqué à élaborer.
Le titre doit être court et accrocheur. Pourquoi ? Tout simplement parce que le titre, c’est ce qui donnera envie (ou non) de lire la suite.
9. La rédaction spécifique au web.
Pour rédiger efficacement sur le web, attirer et fidéliser les visiteurs mais aussi booster votre référencement naturel, le contenu est roi.
Voici quelques conseils en vrac : mettez en évidence vos mots clés en gras ; si une date est associée au titre, placez-la après le titre ; utilisez des paragraphes avec des intertitres ; adaptez le ton à votre cible ; insérez des liens et des photos accompagnées de descriptifs (alt) ; rédigez du contenu « unique » ( ne faites pas de copié-collé)…
Enfin et surtout, prenez comme base vos mots clés – On a bien compris que vous cherchez à attirer l’attention des moteurs de recherche mais essayez aussi de rendre votre article cohérent pour les lecteurs !
10. Attention à l’orthographe
On n’a plus d’excuse en rédigeant sur un ordinateur pour faire la moindre faute d’orthographe !
Le langage sms sur plus de deux lignes est tout simplement insupportable, et ce n’est pas une question de génération !
Cela ne prend que quelques minutes au maximum de soumettre son texte au contrôle d’un correcteur automatique d’orthographe… prenez le temps de le faire si vous voulez fidéliser vos lecteurs !
A vaincre sans péril… on triomphe sans Gloire !
Cette maxime est toujours vraie, aussi bien dans notre quotidien que pour des moments clés de notre vie.
Si c’est trop facile, si nous ne y mettons pas des efforts, alors le fait que cela trop simple ne nous rendra pas plus joyeux et plus forts.
Moralité, fixez vous des objectifs ambitieux, mettez y du coeur… Et vous aurez un résultant dont vous serez fier !
Les Fondamentaux de la méthode Kanban
La présentation ci dessous rappelle les fondamentaux de la méthode Kanban :
1 – Présentez de manière visuelle et via un schéma les processus à automatiser.
2 – Représentez les tâches avec des Post It de différentes couleurs
3 – Limitez et régulez le flow d’informations en faisant du pull au lieu du push (c’est uniquement une fois qu’une action est réalisée qu’elle entraine l’avancement du process)
4 – Suivez et optimisez les process
Deux techniques de manipulation : l’intimidation et la fausse sympathie.
Au travail comme dans la vie il existe de nombreuses techniques de manipulation afin d’influencer nos actions.
Nous avons vu dans notre article précédent la culpabilisation et la victimisation , cette fois nous allons voir ensemble l’intimidation et la fausse sympathie apprendre comment les contrer.
1 – La colère et l’intimidation.
Le but ici est d’influencer en jouant sur la peur et sur notre instinct animal.
En effet face à un conflit nous n’avons que trois choix :
– Combattre
– Se soumettre
– Eviter l’affrontement.
Le but du manipulateur qui joue sur l’intimidation est donc de vous forcer à vous soumettre sans combattre…
Pour cela il utiliser plusieurs ficelles: il se met en colère, il fait systématiquement un scandale, il fait sa mauvaise tête, il hausse le ton…
Le but étant de vous faire reculer face a la situation et que vous vous soumettiez…
Les champions en la matière savent bien utiliser cette technique, et leurs prises de bec légendaires vous font réfléchir vous font reculer pour demander un service, de l’aide…
Pour lutter contre cette technique de manipulation il y a plusieurs possibilités :
– Mettre la personne devant son attitude et éventuellement repousser la confrontation (nb : ce n’est pas la meilleure solution). Par exemple vous pouvez dire « Je vois que tu es en colère, et notre conversation ne mène à rien. Je te propose de recaler un nouveau rendez vous demain et que tu m’explique calmement pourquoi tu ne veux pas faire cela… »
– Temporiser, en particulier si on vous dit le fameux « bon, alors c’est oui ? ». En effet cette petite phrase manipulatrice est souvent utilisée car elle permet de faire basculer l’avis d’une personne indécise… La réponse à donner pour éviter cela étant de demander un délai de réflexion et de refuser de prendre votre décision immédiatement.
– Rester dans le factuel en expliquant pourquoi cette action est obligatoire (c’est le règlement, c’est ton tour…)
2 – La fausse sympathie
Le but est de rallier une personne à son avis en utilisant plusieurs ressorts :
– La similitude (ex : moi aussi j’ai débuté en bas de l’échelle, et je n’étais pas été augmenté les premières années).
L’objectif étant de montrer que l’autre est comme vous, donc qu’elle vous comprend (via les « moi aussi »).
Un bon exemple d’utilisation de la Similitude c’est lorsque vous partez en vacances, immédiatement les personnes d’une même nationalité se regroupent… Et souvent c’est le début des demandes de faveurs (« Vous pouvez nous aider pour XXX, il faut bien se serrer les coudes entre français ! »).
Pour éviter de tomber dans ce piège il faut tout simplement montrer que cette caractéristique est répandue ou que le fait de partager des centres d’intérêts communs n’implique pas obligatoirement que vous devez tout faire.
Par exemple en disant « D’accord, on est tous français, mais j’ai prévu autre de faire une excursion à deux avec mon épouse cet après midi…».
– Forcer via la culpabilité (ex : soyez raisonnable, cela arrangerait tout le monde que vous acceptiez un report de la sortie du produit dans 3 semaines. Tous les autres sont d’accord…).
L’objectif de cette phrase est de vous culpabiliser en indiquant que vous êtes la seule personne à ne pas accepter.
La bonne réponse est d’expliquer pourquoi vous ne pouvez pas accéder à cette demande: « Je suis désolé, mais nous devons livrer ce client pour le 15, c’est écrit dans le contrat. Nous ne pouvons pas y déroger. Ce que nous pouvons faire c’est d’analyser ensemble où vous êtes bloqué et voir comment nous pouvons optimiser certaines actions. »
– Jouer sur la corde sensible. Le principe est de valoriser l’autre afin de le forcer à agir pour le forcer à être en cohérence avec le compliment qui vous est fait.
Par exemple « heureusement que je peux compter sur toi Gérard pour finir le dossier XZY d’ici à lundi, car tu le seul t’investir dans l’entreprise pour répondre aux demandes des clients ! ».
Dans ce cas au lieu d’accepter ces félicitations sans broncher, il faut indiquer que Oui vous acceptez ce « compliment » mais qu’il ne faut pas en profiter pour autant (compensation financière…).
Vous pouvez ajouter que vous ne serez pas toujours là ou que personne n’est irremplaçable permet également de montrer que cette situation peut évoluer dans le temps.
Enfin l’autre possibilité est de refuser de suivre le chantage, en expliquant pourquoi (avec des faits) ce qui vous vous ne pouvez pas accéder à la demande….
Les 2 techniques de manipulations les plus courantes…
Sans nous en rendre compte nous sommes victimes de manipulation par nos proches, nos collègues, les publicitaires… Parfois eux même ne s’en rendent pas compte, mais pourtant ils arrivent à nous influencer…
Voici 2 techniques de manipulations et comment les contrer :
1 – la Culpabilisation : le principe est simple, repousser la faute sur l’autre.
Par exemple les classiques :
– « je t’avais dit qu’il ne fallait pas prendre ce chemin »,
– « et comme d’habitude c’est encore à moi de faire la vaisselle, tu mets juste les pieds sous la table ! »,
– « tu ne pouvais pas lui dire non, tu n’es pas sa mère ? Tu ne peux pas le laisser se débrouiller pour une fois »,
– « Mais non, vas y sans moi, va faire la fête avec tes potes, je vais rester à la maison regarder la Tv… »
– …
Le but étant de repousser sur vous la responsabilité du problème et vous rendre coupable afin que vous cédiez au chantage affectif.
Dans ce cas vous devez dénoncer cette manipulation en la mettant à jour et en mettant des limites.
Par exemple :
– « oui je sais que xxxx mais je l’ai prévenu que cette fois c’était la dernière. Il n’y aura pas de prochaine fois. »
– « je vais être clair : ce n’est pas de ma faute si xxx. J’ai prévu de faire cela depuis longtemps, et tu étais au courant. »
2 – la Victimisation.
Cela consiste à se faire passer ou à se plaire à être une victime afin d’attirer la compassion ou la pitié.
Par exemple c’est le « c’est facile de le dire pour toi, tu as xxxx… Alors que moi je suis xxxx »
Le but est de vous culpabiliser afin de vous forcer à aider.
Alors bien entendu si la personne à vraiment besoin d’aide il faut l’aider, mais si elle se met elle même dans de sales draps en sachant que vous allez l’aider ou si elle a l’habitude de se mettre dans des situations pas possible il faut agir différemment.
C’est à dire mettre cette personne devant ses responsabilités, ou l’aider mais réclamer en échange que cela change.
Un cas typique c’est la personne qui vous dit je n’y arrive pas / je n’ai arriverais jamais…
Cela peut arriver lors du sport, lors d’un cours de danse, pour un exercice à l’école… Et qui vous dit « je n’ai jamais été bon en xxxx, est ce que tu peux le faire à ma place « .
Alors que pour réussir quelque chose il faut des efforts et du travail, sinon on ne progresse jamais !
Donc au lieu de dire oui, demandez-lui d’essayer oui de lui donner lui des indices pour réussir sans tout faire à sa place !
En effet inconsciemment ou pas cette personne ne cherche généralement pas à faire d’efforts et préfère qu’on l’aide sans faire d’effort ! Votre objectif doit être de la mettre face à ses responsabilités.
Les 10 Bonnes Questions à se poser…
Le mois de Janvier et ses bonnes résolutions vient de passer… cela ne veut pourtant pas dire qu’il ne faut plus se remettre en question !
Voici donc quelques unes des bonnes questions à se poser pour vérifier où vous en êtes dans votre vie :
1 – Est-ce que ma famille et mes amis savent que je les aiment et qu’ils comptent pour moi ?
Quelle est la dernière vous où vous l’avez dit ?
2 – Est-ce que ce que je fait aide les autres ?
Est-ce que cette semaine j’ai fait quelque chose de totalement désintéressé mais qui à pour objectif d’aider ceux qui sont plus en difficulté que moi ?
3 – Est-ce que je traite mon corps aussi bien qu’il le mérite ?
Nous n’avons qu’une enveloppe charnelle, il ne faut pas la maltraiter…
4 – Est-ce que j’ai toujours des rêves et des objectifs à accomplir dans les 5 ans à venir ?
Car ce n’est pas lors de la retraite qu’il faudra espérer les accomplir… C’est MAINTENANT !
5 – Est-ce que je ne passe pas à côté de ma vie ?
Est-ce que par paresse, par flemme, par peur de prendre des risques… je renonce à mes rêves ?
6 – Qu’est ce que vous avez accomplit ce mois ci, et qui vous rend fier ?
7 – Si vous deviez changer quelque chose dans votre vie future ou passée, qu’est ce que cela serait ?
Qu’est ce qui est le plus important pour vous dans la vie, et est-ce que vous y consacrez de l’importance et des efforts ?
8 – Comment vous sentez vous dans votre situation actuelle ? Y a t’il quelque chose à changer ?
Qu’est-ce qui est pour vous le plus dans important dans votre vie ?
9 – Quand avez vous rit pour la dernière fois ? Quel a été votre instant de bonheur le plus fort le mois dernier ?
Comment faire pour que cela arrive plus souvent ?
10 – Si vous pouviez changer quelque chose autour de vous, qu’est-ce que cela serait ?
Il faut lire…
L’animation ci dessous rappelle qu’à travers les libres c’est notre esprit et notre imagination qui travaille.
Au lieu d’être passif et d’absorber de l’information en regardant la TV, en lisant nous faisons travailler notre cerveau et nous développons notre imagination…
Si vous n’êtes pas convaincu voici quelques justificatifs
– La plupart des postes à responsabilités nécessitent la lecture de rapports, résumés, notes, mémos… et si vous n’êtes pas habitués à lire vous allez trouver cette tâche pénible et ennuyeuse… Or en lisant souvent vous allez apprendre à faire de la lecture rapide et donc à consacrer moins de temps à analyse un texte.
– Plus vous lisez, plus vous améliorez votre orthographe et votre vocabulaire.
– Vous allez découvrir de nouvelles idées, de nouveaux points de vue… que vous allez assimiler et faire votre. En regardant la TV le plus souvent nous « n’imprimons » pas l’information qui ne fait rentrer et sortir de notre mémoire. Avec un livre il est possible de revenir sur le texte et réapprendre de nouvelles choses à la lumière de notre expérience acquise.
– Vous allez augmenter votre capacité à vous concentrer sur une tâche au lieu de vous disperser et d’être facilement distrait.
– Lire des livres qui vous intéressent vous permet d’associer la lecture au plaisir et non pas à une contrainte.
– …
50 citations pour réussir l’impossible…
Lorsque vous êtes bloqué et que pensez que vous ne pourrez jamais y arriver, il faut prendre du recul et réfléchir autrement à un problème ou demander un avis externe.
Pour vous aider à réussir l’impossible, voici un Powerpoint avec 50 citations qui vous aideront à vous dépasser :
– Impossible signifie uniquement que vous n’avez pas encore trouvé la solution.
– Je ne veux autour de moi que les personnes qui peuvent me proposer l’impossible (E. Arden)
– Le seul endroit où vous rêves sont impossible c’est dans votre tête (R. Schuller)
– Rien n’est impossible à ceux qui tentent (A. Le Grand)
– Ce qui est difficile prend du temps, ce qui est impossible en prend un peu plus (F. Nansen)
– J’ai appris à utiliser le mot impossible avec la plus grande précaution (W. Von Braun)
– Sans foi rien n’est possible, avec la foi rien n’est impossible (M. Mc Leod Bethune)
– Ceux qui voient l’invisible peuvent faire l’impossible (F. Gaines)
– Les jeunes ne savent pas être prudent, c’est pourquoi ils tentent l’impossible et l’atteigne génération après génération (P. S. Buck)
– C’est soit facile, soit impossible (S. Dali)
– La plupart des choses qui valent le coup ont été déclarées impossible, jusqu’à ce que quelqu’un y arrive (L. D. Brandeis)
– La différence entre le possible et l’impossible, c’est la volonté (T. Lasorda)
– La seule chose qui peut rendre un rêve impossible c’est la peur de l’échec… (P. Coelho)
– Le mot impossible n’est pas dans mon dictionnaire (Napoleon)
– Cela semble toujours impossible jusqu’à ce qu’on y arrive (N. Mandela)
